Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Misleh Repuestos, con domicilio en Chile, es el responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales.

Para contactarnos sobre privacidad:

2. Datos que recopilamos

• Datos de identificación: nombre, apellido, RUT, correo electrónico, teléfono.
• Datos de contacto y despacho: dirección, ciudad, courier preferido.
• Datos del vehículo: patente, VIN (opcional, para compatibilidad de repuestos).
• Datos comerciales: historial de cotizaciones y compras.
• Datos técnicos: dirección IP (hasheada), tipo de navegador, páginas visitadas.
• Empresas mayoristas: razón social, RUT, giro, dirección comercial.

3. Finalidades del tratamiento

• Gestionar cotizaciones, pedidos y despachos.
• Comunicarnos con usted sobre el estado de sus solicitudes.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.
• Analizar métricas anónimas para mejorar nuestro servicio.

4. Base de legitimación

El tratamiento se realiza con base en:

• Ejecución contractual: para procesar sus pedidos.
• Consentimiento: para envíos promocionales opcionales.
• Interés legítimo: para prevención de fraude y seguridad.
• Obligación legal: para cumplir normativa tributaria.

5. Conservación de los datos

Conservamos sus datos mientras mantenga relación con nosotros y durante los plazos legales aplicables (normativa tributaria: 6 años). Datos de navegación y logs técnicos se eliminan automáticamente a los 12 meses. Cotizaciones cerradas se anonimizan pasados 5 años.

6. Destinatarios y encargados de tratamiento

Sus datos pueden ser compartidos exclusivamente con:

• Empresas de despacho (courier) cuando corresponda al envío.
• Proveedores tecnológicos (hosting, correo transaccional, pasarela de pago) bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

No vendemos ni cedemos sus datos con fines publicitarios de terceros.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden alojar datos fuera de Chile. En tales casos garantizamos medidas contractuales de seguridad equivalentes a las exigidas por la ley chilena.

8. Derechos del titular (ARCO+P)

Usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tenemos de usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Cancelación / Supresión: solicitar borrado.
• Oposición: oponerse a tratamientos específicos.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.

Para ejercerlos, escríbanos a acreditando su identidad.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos controles técnicos y organizativos basados en ISO/IEC 27001: cifrado TLS en tránsito, hash de IPs, enmascaramiento de datos sensibles en logs, control de acceso por rol, registro de auditoría, detección de anomalías y respaldo periódico. Ningún sistema es 100% seguro; en caso de incidente le notificaremos conforme a la ley.

10. Uso de cookies

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, carrito) y de seguridad. No usamos cookies publicitarias de terceros sin su consentimiento expreso. Puede revisar la configuración en su navegador.

11. Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente datos de menores sin autorización de sus padres o tutores.

12. Autoridad de control

Si considera vulnerados sus derechos puede recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales (entidad creada por la Ley 21.719) o a los tribunales competentes.

13. Cambios a esta política

Esta política puede actualizarse. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de última actualización.